2025년도

9월 업무보고

푸 른 교 통

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (30점)	교통사고지수	10점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (25점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운전자 민원접수	10점
시민만족도 : 50점 (설문50%/QR50%)
서비스평가 합계 : 150점

【 노 선 관 리 】

구 분	40-1(6)		52(12)		56(3)		56-1(3)		58(36)		59(32)		60(30)		61(18)		3100(8)		5000(8)			계
면허대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가 횟수	180		360		90		90		1,080		960		900		540		240		240			4,680
실운행횟수	180		312		90		90		1,031		928		852		492		240		240			4,455
결행횟수	0		48		0		0		49		32		48		48		0		0			225
가동율	100		86.6		100		100		95.4		96.6		94.6		91.1		100		100			95.1
결행사항	9/19 58번 8386호 김규완 승무원 개인신병 1회 결행 합 계 1 회 결행
차량 운행 대수 및 승무원 현황	40-1번	52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번		인원(49명)
	1대	3대		1대		1대		9대		8대		5대		3대		2대		2대		전속	대무		촉탁
	1명	3명		1명		1명		9명		8명		5명		3명		2명		2명		32	12		5
결행예방 대책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

■ 안전관리(웅상)

월별 사고발생 현황

구분 월별	해당연도(2024년)					해당연도(2025년)
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월			1		1			1		1
2월					0		피1			1
3월					0	1	1			2
4월					0					0
5월	1피1				2		피1			1
6월	1				1					0
7월					0					0
8월		피1			1					0
9월	1				1					0
10월					0
11월		1	1		2
12월	1				1
합 계	4피1	1피1	2		9	1	1피2	1		5

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금액
사고예방대책		▶ 탑승점검을 통해 잘못된 운전습관 교정 ▶ 승무원 1:1 면담을 통한 마음다짐(운전집중) ▶ 현장근무 강화하여 기.종점 승무원 안전운전 당부

당월 사고발생 현황

https://m.site.naver.com/1Hzue

2) 미결환자 현황

【미결환자현황】

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
2	60	8387	강호윤	24.10.21	양산덕계동두산위브	오은진	여	46	명문마취 통증의학과	2주	요추,좌 팔관절염	합미

■ 무사고일수 현황 (2025년 9월 30일기준)

웅상영업소 146일

■  사고예방 관리

1. 웅상영업소 전 승무원 중점실천사항 교육 실시 (이동호 부장 주관)

: 승객 착석 후 출발, 주행시간 준수, 외제차 사고 예방 등

2. 58번, 59번노선 지연출발 및 구간조착 점검

58번 하행(용당 → 덕계다리) 27분, (덕계다리 → 노포역) 21분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 20분

59번 하행(용당 → 덕계다리) 31분, (덕계다리 → 노포역) 18분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 18분

구간 조착 3회 이상 다발자 : 승무원 면담실시

3. 승무원 건의 및 제안사항

☞ 이정욱 승무원 건의사항

룸미러 개선을 통한 차내 시야확보 개선 요청

BYD                                 현대

【 차 량 관 리 】

웅상영업소

구분	2024년					2025년				증감금액			일일 대당 정비비					증감금액
	대수		정비금액			대수	정비금액						2024년		2025년
1월	34		6,097,850			37	2,140,160			-3,957,690			5,785		1,865			-3,920
2월	34		1,558,590			37	5,401,330			3,842,740			1,580		5,213			3,633
3월	34		2,870,560			37	2,788,610			-81,950			2,723		2,431			-292
4월	36		3,156,340			37	6,900,960			3,744,620			2,922		6,217			3,295
5월	36		3,092,320			37	3,826,702			734,382			2,770		3,336			566
6월	36		1,538,130			37	6,118,750			4,580,620			1,424		5,512			4088
7월	36		3,421,330			37	3,076,700			-344,630			3,065		2,682			-383
8월	36		6,913,720			37	5,245,900			-1,667,820			6,195		4,573			1,622
9월	36		5,154,490			37	3,305,830			1,848,660			4,772		2,978			1,794
10월	36		1,707,510										1,530
11월	36		4,637,380										4,293
12월	38		2,444,530										2,075
합계	428		42,592,750			333	38,804,942			8,698,932			3,261		3,864			603
차량 년식별 현황
구분		2015		2016	2017			2018	2019		2020	2021		2022		2023	2024		계
일반		1		2								2		1					6
직행좌석					1				1										2
전기차								1	4		10	1				7	6		29
계		1		2	1			1	5		10	3		1		7	6		37

〔월중 정비부속대 특이사항]

▶ 전기차 정비비(29대): 총 1,171,060 원 (일일 대당정비비: 1,346원)

- 8327호 : 2인용 좌석 교체 – 440,000원

▶ 경유,CNG 차량 정비비(8대): 총 2,134,770 원 (일일 대당정비비: 8,895원)

- 8330호 : 전·후단 녹스 센서 교환 – 513,700원

- 8356호, 8380호 : 클러치 일체 교환(커버,릴리스,베어링 등) – 총 1,478,620원

■ 차량관리

〔점검항목〕

하차벨,안전벨트,비상망치,시트,시트커버,쓰레기통,내,외부광고물,CCTV,실내노선도,

외부행선판,실명제케이스,LED,양산이스티커,요금표부착 등

아크릴 케이스, 소화기, 요금 스티커, 외부스티커, CCTV카메라, CCTV본체  등  //

조치완료

■ 홈페이지 관리

1) 신고하기

☞ 9/ 8(월) 56-1번 김정국 승무원 (신호위반) 민원

양산역환승센터에 진입하면서 횡단보도 신호가 녹색이고 본인은 다 지나간 상황이긴 했지만 신호를 무시하고 진행하는 버스가 괘씸하고 불편했다는 내용의 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재 및 면담 조치

☞ 9/ 8(월) 61번 8395호 남영준 승무원 (불친절 관련) 민원

좋게 말하면 될 문제를 소리를 지르고 무안을 주는 모습이 너무 불친절해서 다른 기사가 운행하는 버스에 탑승하고 싶을 정도이고, 운전도 급출발 급정지를 너무 많이해서 불안하다는 내용의 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재 및 면담 조치

2) 칭찬하기

☞ 9/ 15(월) 58번 김규완 승무원 칭찬민원

저번주 금요일 용당에서 2:50분에 출발하는 58번 버스를 탔습니다. 승객이 탈 때마다 친절하게 인사해주시는 건 물론 승객들이 다 의자에 앉을 때까지 기다렸다가 출발하는 모습이 너무 좋았습니다. 더군다나 승객들이 내릴 때도 큰 목소리로 인사해주셨구요. 60번에서도 자주 보이던 기사님이었는데 58번에서도 보니 괜히 반가웠습니다.

기사님 덕분에 기분 좋은 마음으로 버스를 타고 내릴 수 있었어요. 감사드립니다 ~

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

☞ 9/ 30(화) 5000번 장도삼 승무원 칭찬민원

오늘 물금역에서 막차 였습니다. 승무원께서 운전 매우 부드럽게 안전하게 해주시며 승객분들에게 타시는 승객분마다 친절히 어서오세요, 하차하시는 승객에게 안녕히가세요 라고 친절인사 해주십니다. 과거부터 보았는데 그때도 친절하게 인사 잘해주시고 모르는 부분 답변도 잘해주셨는데 지금도 항상 친절 하십니다. 덕분에 즐거운 마음으로 목적지까지 잘왔습니다. 항상 무사고 기원하며 건강하세요.

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

■ 운전자관리

1) 집중관리 대상 승무원 면담 실시

1. 사고발생 고위험 승무원 관리

- 김 규 완

지난 달 면담실시하였으나, 최근 건강적인 문제로 결행이 잦아 관련 내용으로 면담 실시하였습니다. 현재 당뇨로 인해 투약 중이나, 약의 종류와 투약시기에 따라 저혈당증이 발생하는 상황이 종종 발생하여, 관련 증상이 반복되다 보면 큰 사고가 유발될 수 있는 부분이 있고, 시내버스의 운행시간과 횟수를 준수하는 것은 운수회사로서 굉장히 중요한 사안이니 만큼 건강관리에 각별히 유의 해줄 것을 당부하였습니다. 관련해서 문제가 있다면 빠르게 관리자에게 상담을 요청해 줄 것을 요청하였습니다.

2. 친절인사 우수 승무원 관리

- 장 도 삼

5년차 촉탁승무원으로 근무 중인 승무원입니다. 평소에도 밝은 얼굴로 근무하고 동료와 잘지내고 있는 승무원으로 평소 승객들에게도 하차 시 밝은 목소리와 친절한 인사로 응대하여 꾸준히 칭찬민원이 들어오고 있습니다. 동료 승무원들의 귀감이 되어주어 감사하다는 내용 전달하였고, 앞으로도 지금과 같은 모습을 잘 지키어 다른 동료들에게도 긍정적 영향을 주는 본보기가 되어주기를 당부하며 면담을 마무리하였습니다.

3. 친절인사 미실시 및 불친절 승무원 관리

- 남 영 준

61번 노선에서 전속근무중인 승무원으로 민원이 잦아 면담 실시하였습니다. 승객 안내시에 고성을 사용하는 부분에 대해서 본인은 차량 내부가 시끄럽고, 전달을 위해 어쩔 수 없다고 하여 그렇다 하더라도 어조에 문제가 있었을 것이다. 가능한 친절한 말투와 낮고 정확한 목소리를 사용해 주기를 권하였고, 가능한 승객들과 갈등이 생기지 않도록 친절하게 응대해 줄 것을 전달하였습니다. 앞으로 태도와 말투의 뉘앙스 자체의 개선이 필요한 만큼 많은 노력이 필요할 것이라 하였고, 앞으로도 지속 관찰해보도록 하겠습니다.

4. 신규입사 승무원 관리

- 김 병 관

8월25일 입사한 신규 승무원과 면담을 진행하였습니다. 아직 경험이 부족한 만큼 운행 시 서두르지 말고 정해진 출발·도착 시간을 정확히 준수해줄 것을 당부하였습니다. 또한 신규 기사들이 흔히 겪는 정류소 무정차 착오, 평일과 주말간 배차 시간 혼동 등 초보적인 실수가 발생하지 않도록 사전에 관리자 및 동료 고참 승무원들을 통해 질문하여 충분히 확인하고, 문제가 발생하지 않도록 해줄 것을 당부하였습니다.

■수입금 관리(9월)

노선별 년도별	40-1번		52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년			2	415,736	2	165,028			11	336,610	8	384,244			3	331,733	2	98,395
2022년			3	379,546	2	166,474			9	347,446	8	430,606	5	257,274	3	310,346	2	119,387
증감			↑1	↓36,190		↑1,446			↓2	↑10,836		↑46,362				↓21,387		↑20,992
2023년			3	404,808	2	158,587			9	348,931	8	432,069	5	291,494	3	300,228	2	137,670
증감				↑25,262		↓7,887				↑1,485		↑1,463		↑34,220		↓10,118		↑18,283
2024년	2	32,095	3	382,078	1	153,074	1	112,212	9	301,512	8	407,775	5	334,051	3	292,563	2	143,601
증감				↓22,730	↓1	↓5,513	↑1			↓47,419		↓24,294		↑42,557		↓7,665		↑5,931
2025년	1	104,380	3	458,182	1	196,702	1	182,923	9	337,925	8	463,134	5	412,204	3	348,861	2	139,132	2	82,984
증감	↓1	↑72,285		↑76,104		↑43,628		↑70,711		↑36,413		↑55,359		↑78,153		↑56,298		↓4,469

※ 8월1일, 요금인상(성인기준 200원 인상)에 따른 전반적인 수익금 향상

40-1번, 56-1번(사송 3단지 입주에 따른 수익금 향상, 40-1번 노선 1대 감차 및 노선 변경)

60번 수익금 23.3% 향상 (58번 감회에 따른 대체수단, 고정 이용승객증가, 두산트리마제 입주로 수익금 상승)

■ 기타사항

☞ 9/12  이재일 승무원 빙모상 조문

☞ 9/17  삼신.푸른 정비 회의(정비 및 중처법 관련)

☞ 9/19  부산∙양산∙김해 광역환승요금 무료화

→차내 안내문 게재, 홈페이지 안내 완료

☞ 9/24  안전영상 제작 관련 회의

☞ 9/25  삼신ㆍ푸른 합동 캠페인(노포역)

■ 익월 업무계획

☞ 10/22  추계 일제점검 예정

☞ 10/    신조차량 출고 예정

☞ 10/    삼신. 푸른 합동 캠페인

☞ 10/    매주 2회 사고위험지역 현장근무

☞ 10/    매주 1회 탑승 승무 점검 실시

☞ 10/    집중관리 승무원 면담 실시

☞ 10/    취약노선 및 대무 승무원 면담 실시

☞ 10/    월 차량 점검 실시

☞ 10/    승무원 지속 구인 진행